Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике - Чувашии

Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии с обращениями граждан в 2020 году

За 2020 год в Управление и его территориальные отделы поступило 5527 обращений граждан и объединений граждан, в т.ч. юридических лиц (в 2019 г. – 5552). В форме электронных сообщений поступило 3164 обращения, по почте – 2088, в ходе личного приема и через общественную приемную – 98.

Чаще всего в адрес Управления и его территориальных отделов обращались по вопросам нарушения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 43,5% от общего числа. 33,5% обращений приходится на нарушения законодательства в области защиты прав потребителей, 22,3% - не относились к компетенции Управления.

В структуре обращений по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия 18,2% обращений касаются эксплуатации общественных помещений (содержание общего имущества, а также предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества), 11,8% – нарушений условий проживания в жилых помещениях, 8,8% обращений затрагивают вопросы сбора, использования, обезвреживания, транспортировки, хранения и захоронения отходов производства и потребления. Также распространены обращения по вопросам качества почвы, питьевого водоснабжения, атмосферного воздуха.

Обращения по защите прав потребителей содержат жалобы на нарушение прав в сфере розничной торговли – 51,2%, в сфере оказания услуг – 48,8% (жилищно-коммунальные услуги, бытовое обслуживание населения, услуги связи).

Из общего количества обращений 18,9% направлены для рассмотрения по подведомственности в иные органы власти. 216 обращений стали основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований, в результате которых подтвердилось 63,9% жалоб.

Напоминаем, что в Управлении Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии организован прием письменных обращений (заявлений). В целях снижения рисков распространения новой коронавирусной инфекции рекомендуем Вам направлять обращения:

- путем заполнения специальной формы на официальном сайте Роспотребнадзора;

- почтовым отправлением по адресу: 428018, г. Чебоксары, Московский пр., д.3Д.

Устную консультацию можно получить по телефонам (8352) 58-17-13, 58-27-27.