Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Чувашской Республике - Чувашии

Закон надо знать ("Алатырские вести" № 20-21 )

За второе полугодие 2008 года в территориальный отдел Роспотребнадзора по г.Шумерля поступило 8 обращений от граждан г.Алатырь. Отмечается снижение обращений по сравнению с прошлым годом в 2 раза. 60 % обращений приходится на условия проживания:

 - на посторонний шум и запахи в квартире по ул. Комиссариатская;

 - на снижение температуры горячей воды в квартирах в микрорайоне «Стрелка» ;

 - на несвоевременный вывоз мусора из контейнеров и засорение территории бытовыми отходами по ул. Жуковского;

 - на производственный шум в городской котельной;

В каждом конкретном случае специалистами отдела обращения рассмотрены, объекты обследованы, дано 8 предписаний, наложено 4 административных штрафа, в том числе 3 – на должностных лиц и 1 - на юридическое лицо. Нарушения, выявленные при обследовании, устранены.

Два обращения были анонимные, которые в соответствии с Федеральным Законом № 59 не рассматриваются.

Федеральным Законом № 134-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении надзора и контроля» определена презумпция добросовестности руководителя объекта (ИП, юридического лица), поэтому он каждодневно должен исполнять свои обязанности по реализации доброкачественных и безопасных услуг населению, и гражданин в первую очередь должен обратиться к руководителю объекта с заявлением о своих претензиях и урегулировать вопрос по замене товара, по возврату денег или что другое. Если отношения не урегулированы, то обращаться   соответственно  в надзорные органы и судебные инстанции.

Закон РФ  от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» с соответствующими дополнениями обеспечивает защиту потребителя от услуг и товара ненадлежащего качества. Необходимо всем знать закон и правильно в соответствующие сроки им пользоваться.

Разъяснения по вопросам защиты прав потребителей и санэпидблагополучия человека служба Роспотребнадзора дает по телефонам  8-835-31-5-22-71 и 8-835-31-5-83-17. Кроме этого открыта «Горячая линия» по актуальным  вопросам защиты прав потребителей каждый 1 и последний четверг месяца с 10-00 до 14-00 по телефону 8-835-31-5-83-17.